如何成為會員?

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 購物須知 

下單前請詳閱購物說明,下單即表示您同意並願遵守本站之規定。

  • 購物過程中如有任何問題,或者關於任何尺寸疑問,歡迎Mail至客服信箱ecservice@arnor.com.tw詢問,我們將於二個工作天內(不含例假日)回覆。
  • 為避免非必要人力,本站僅提供『退貨不換貨』的服務。若有尺寸不合或更換顏色等需求,請於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
  • 訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式,如欲修改訂單,請於訂單明細內「退訂/退換貨」區點選「取消」,並重新下單選購即可;若已結帳完成欲取消,請於訂單下方「私訊」欄留言您的需求(如下圖示紅框處),將有專人為您處理。

  • 如需取消訂購,須於訂單配送狀態顯示『未出貨』,若配送狀態進入『已出貨』,表示物流單位已安排出貨作業流程,恕無法取消。
  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七日鑑賞期之權益,鑑賞期並非試用期,退回商品必須全新且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。

           提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

  1. 明顯試穿痕跡:汗漬味/鞋底髒汙、磨損/鞋面刮痕/香水味/領口粉痕/非全新狀態/已下水…等。
  2. 非正常試穿:已長時間穿著、有使用摺痕、髒污或味道。
  3. 基於衛生原則,貼身衣物(如襪子、運動內衣等),一但經拆封即無法退貨。
  4. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪(請務必注意退貨商品須維持全新且吊牌、包裝及其隨附配件的完整狀態,商品回收時請另使用其他包材包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字)
  5. ​動/滿額贈品短缺或未退回。
  6. 超過七日鑑賞期。
  • 將於商品到貨日後十個工作天,採平信方式寄出紙本發票,若收到商品十五日內未收到紙本發票,請Mail至客服信箱ecservice@arnor.com.tw,將有專人為您處理。

 

 付款方式 

信用卡_一次付清:接受VISA、MasterCard、JCB 及銀聯卡四家發卡單位的信用卡。

ATM:完成購物交易程序後,您將會收到一組專屬虛擬帳號及到期時間,取得帳號後,請於期限

  內完成匯款,以免訂單失效。

超商代碼 / 條碼 : 通路包括7-11、全家、萊爾富、OK。

 

 配送方式 

〉宅配到府:新竹物流(全館單筆消費滿額$1800 即可享有免運費服務_限台澎金馬,未達免運金額

  之訂單單筆酌收$90 物流運費)。

  收到付款完成通知後,將於隔日起2日內(不含例假日)為您出貨。

 

 退換貨及瑕疵品 

〉退換貨須知:

- 退貨:賣場僅提供【退貨不換貨】服務。辦理退貨的訂單,將無法獲得紅利回饋,原訂單使用的會員紅利積點(購物金)、折價券等亦不會歸還,還請留意!(瑕疵退貨則不在此限)

- 換貨:如商品有更換顏色或尺寸不合等需求,請於七日鑑賞期內來信至客服信箱ecservice@arnor.com.tw 申請退貨,正確商品請您直接重新下單訂購,價格以網頁現賣價為主。

 

〉退貨注意事項:

 -若因個人因素辦理退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留優惠商品將以原價計算,滿額贈品亦需退回。

 -半年內退貨3次(含)以上/超商逾期未取3次(含)以上將列入黑名單,FORmaniac將保留與您交易  

   的權利。  

 -提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

 1.明顯試穿痕跡:汗漬味/鞋底髒汙、磨損/鞋面刮痕/香水味/領口粉痕/非全新狀態/已下水…等。 

 2.非正常試穿:已長時間穿著、有使用摺痕、髒污或味道。

 3.基於衛生原則,貼身衣物(如襪子、運動內衣),一但經拆封即無法退貨。

 4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(請務必注意退貨商品須維持全新且吊牌、包裝及其隨附配件

    的完整狀態,商品回收時請以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使

    用其他包材包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字)。

 5.活動/滿額贈品短缺或未退回。

 6.超過七日鑑賞期。

 

〉退貨流程:

請於七日鑑賞期內來信客服信箱ecservice@arnor.com.tw,並提供以下退貨收件資訊

  1.收件人姓名/連絡電話/地址(請勿填寫超商門市) 

  2.訂單編號與退貨商品名稱

  3.退貨原因

  4.如使用ATM與超商代/條碼付款方式,請提供退款帳戶資料(含銀行名稱/帳號/戶名-須本人姓名)

 

收到您的信件後將於兩個工作天內(不含例假日)安排物流公司前往您指定的地點與您收取退貨包裹,待回收商品確認/檢視無誤後,於七個工作天內將退款金額匯入指定帳戶,退款完成將同步以e-mail通知您。若是以信用卡付款將會以刷退處理(實際退款工作天請依各家銀行公告為主)。

 

〉瑕疵品處理辦法

- 非瑕疵品定義:輕微脫線、勾針、線頭、尺寸正負差距三公分內、電腦螢幕與實品顏色上的色差、布料染劑味道、極小污點(含鞋內小汙點)、皮革壓紋、鞋底汙漬微痕、鞋子磨腳、人為使用造成的毀損等。

- 處理方式:請您將瑕疵細部拍照並傳至客服信箱 ecservice@arnor.com.tw,並請提供訂單資訊,將有專人與您聯繫。

 

 國外訂購說明 

【服務地區】

● 香港、新加坡、澳門、馬來西亞,其他地區請聯繫客服

 

 【配送及運費】

● 運費皆由買家負擔

● 配送皆使用「順豐快遞貨到付運費」

● 各國進口關稅不一,收取商品之關稅需由買家自行支付

● 送達時間表:

    - 香港:1 - 3 天

    - 新加坡:2 - 3 天

    - 澳門:2 - 3 天

    - 馬來西亞:3 - 7 天

● 運費計算方式:

    - http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/price/

 

【退換貨】

● 因包裹寄送費時、跨國退款程序繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,請見諒。

● 選購商品時,務必確認商品顏色、尺寸,若有任何選購問題,請寫信至客服信箱ecservice@arnor.com.tw,我們將盡快回覆您。

● 國外訂單皆會做二次品檢,降低您收到瑕疵品的機率。

 

尺寸說明-

品牌/款式不同,尺碼略有差異,請參照以下鞋碼測量方式,比對每款商品內容中提供的尺寸表後選購合適尺寸。

提醒您! 左右腳大小通常有些微差距,請以偏大尺寸為主, 測量時請雙腳平行站立,勿以蹲、坐姿勢測量。

〉鞋碼測量說明:請準備一張白紙、一隻筆與一把尺,赤腳踩於白紙上,測量出腳長及腳寬。

〉測量腳長:用筆點出腳趾最長處與腳後跟最末端,連結兩點距離即為腳長。

〉測量腳寬:於腳寬左右最寬兩側分別劃上一點,連結兩點距離即為腳寬。